¿Qué productos puedo comprar?
Ofrecemos a los usuarios productos mobiliarios para el hogar tanto para exterior, como para interior entre otros.
¿Puedo comprar productos para que sean entregados en otras ciudades de Colombia?
1- Realizamos envíos a todo el país desde Cúcuta y Bogotá
¿Cómo comprar?
1- Ingrese a www.wickertejidoconamor
2- Regístrese (la opción de registro está ubicado en la parte superior derecha de la página)
3- Ingrese el producto al carrito
4- Clic en la opción Comprar, ubicado en su carrito de compras
5- Clic en Ir a pagar
6-Ingrese los datos de entrega o escoja una de las direcciones que ya tenga predeterminadas
7- Elija el medio de pago
8- Ingrese los datos de la tarjeta o del medio de pago elegido
9- Confirme su pedido
¿Cómo identifico los productos en oferta?
los productos en oferta están claramente identificados en el área de la fotografía con la estrella, notificando el porcentaje de descuento.
Igualmente, en la página de inicio encontrará en el menú principal la sección «ofertas», que reúne los productos a precios con grandes ahorros.
MEDIOS DE PAGO
¿Qué formas de pago están disponibles?
Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners.
Tarjeta Débito (cuenta corriente o de ahorros)
PSE, con cualquier entidad bancaria, débito o crédito.
6) 50% Para comenzar a fabricar 50% después de terminado el pedido, por el link de nuestro catálogo
7) En nuestro punto físico en Bogotá
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https://bit.ly/CatalogoTiendaRedesSocialesContactoW
Actualmente no aceptamos los sistemas de pago Plan Separe, Cheques Posfechados, Tarjetas Cambio.
¿Cómo realizar pago por consignación?
El pago por consignación debe hacerse en cualquiera de las oficinas Banco Bancolombia con el formato de consignación que recibe en su correo electrónico después de la compra, el cual tiene la información relacionada con su pedido y el valor a pagar. En caso de no recibir dicho formato, el pago puede hacerse de la siguiente forma:
Formato de recaudo
Cuenta de ahorros Bancolombia
# 82400037317
No se acepta consignación de cheques.
Después de realizada la consignación en el banco, la compra será aprobada máximo en un plazo de 24 horas.
¿Por qué se demoran en aprobar mi pedido?
Cuando hace pagos por medio de tarjetas de crédito, su entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se salen completamente de la responsabilidad del banco. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, comienza a correr el tiempo de fabricación y entrega del prometido.
ENTREGAS
¿A partir de qué momento comienza a contar mi promesa de entrega?
La promesa de entrega pactada por parte de www.wickertejidoconamor comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual será notificada a través de correo electrónico o vía whatsap
Cuando hace pagos por medio de tarjetas de crédito, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta de su Banco. La entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se salen completamente de la responsabilidad del mismo. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, comienza a correr el tiempo de entrega prometido.
¿Cuánto se demora la entrega de mi mercado?
De lo contrario el tiempo de entrega será el siguiente:
El tiempo fabricación o de entrega en el caso de los productos en stock, empieza a contar a partir de la aprobación del pago.
El valor del envío puede variar entre $30.000 y $500.000 pesos dependiendo el tipo de producto adquirido y ciudad de entrega.
Envíos de 10:00 a.m. a 3:00 p.m (Sujeto a modificación por la empresa transportadora o decretos ajenos a la operación)
¿Me pueden entregar mi pedido a una dirección diferente a la que ingresé en mi registro?
Sí, es posible enviar un pedido a un domicilio diferente al del registro. Cuando se encuentre en el proceso de pago, el sistema le pide digitar la dirección de envío y en ese momento puede elegir si quiere que sea entregado en su domicilio o en otro distinto. Escoja esta última opción y digite los datos de la nueva dirección.
Siempre tendrá la opción de almacenar diferentes direcciones de envío y escoger a cuál de ellas quiere enviar su pedido.
¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 2 visitas por parte de la transportadora, la empresa de envíos o servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de 2 intentos, el producto será devuelto y deberá buscarlo en la oficina de la empresa de envíos o en el almacén que despachó.
¿Por qué se demoran en aprobar mi pedido?
Cuando hace pagos por medio de tarjetas de crédito, su entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se salen completamente de la responsabilidad del mismo. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, comienza a correr el tiempo de entrega prometido.
¿Puedo comprar por la página y recoger en el punto de venta?
Sí. Solo en Bogotá, los clientes tienen la opción de comprar algunos productos y elegir la opción de recogida en el punto de venta.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?
SI, es posible cambiar la dirección una vez realizado el pedido, tendrás 24 horas hábiles para indicarnos vía whatsapp 3217643203 que deseas enviar tu pedido hacia otra dirección.
¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.
Tenga en cuenta que debe contactar a las línea de Servicio al Cliente: 3217643203 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, donde debe brindar la información completa y clara, el asesor le solicitará evidencia fotográfica de los empaques y del producto donde tendrá un máximo de 7 días calendario para enviar las fotografías; de lo contrario no se aceptará la reclamación.
FACTURACIÓN
¿Me pueden generar la factura a nombre de otra persona?
Sí, es posible generar la factura a nombre de una persona natural o jurídica diferente al usuario que ejecuta la compra, antes de terminar el proceso de pago.
IMPORTANTE: Ten en cuenta que los precios reflejados en cada producto, son precios de fábrica y no contienen ningún tipo de impuesto, si como cliente necesitas estos añadir estos valores impuestos, se sumaran al valor del producto.
Empresa fabrica productos de calidad, cultiva y procesa su propia materia prima, mimbre natural, para muebles de interior. También usa materiales sintéticos en muebles de exterior. Wicker garantiza comodidad, productos novedosos y artesanales fabricados por artesanos colombianos con 15 años de experiencia, disponibles en todo el país.
